Consultation pour évaluer la satisfaction de la clientèle

La Commission des transports a mandaté la firme Cible recherche pour évaluer la satisfaction de sa clientèle. Ainsi, du 5 au 28 février, un sondage téléphonique sera réalisé auprès des propriétaires et exploitants de véhicules lourds (PEVL), des titulaires de permis de taxi, des titulaires de permis d'autobus et des visiteurs qui se sont présentés à nos bureaux. Par ce sondage, nous souhaitons évaluer la qualité de notre prestation de services et l'évolution de la satisfaction de nos clients. Ce sondage nous permettra de cerner les principaux déterminants de la satisfaction de notre clientèle et d'établir nos priorités d'action en vue de continuer d'améliorer nos services.